CASO DE USO
Seguimiento automático de cobranzas
Finanzas revisa saldos vencidos, envía recordatorios y anota respuestas o promesas de pago en correos y planillas.
En síntesis. Este caso de uso consiste en evaluar cómo: detectar vencimientos, segmentar cuentas, preparar comunicaciones, registrar respuestas y alertar sobre promesas incumplidas.
Así funciona hoy
Finanzas revisa saldos vencidos, envía recordatorios y anota respuestas o promesas de pago en correos y planillas.
Dónde se pierde tiempo
Cada promesa queda en un correo distinto y la próxima acción depende de que alguien la recuerde.
Qué puede automatizarse
Detectar vencimientos, segmentar cuentas, preparar comunicaciones, registrar respuestas y alertar sobre promesas incumplidas.
Cómo podría funcionar
Un flujo posible recibe datos de las fuentes necesarias, los contrasta con reglas acordadas, ejecuta lo habitual y envía los casos dudosos a una persona.
Qué sigue requiriendo una persona
Cobranzas decide el tono, atiende disputas y revisa cuentas sensibles antes de contactar.
Sistemas que pueden intervenir
ERP, cuentas por cobrar, correo y CRM.
Cuándo vale la pena
Cuando el equipo pierde trazabilidad de vencimientos y compromisos de pago entre cuentas.
Qué no asumir
Un saldo vencido puede estar en disputa o ya pagado; debe validarse antes de insistir.
Cómo lo aborda Smartservices
Relevamos el proceso actual, verificamos datos y accesos, definimos controles y revisión humana, y recién entonces acotamos la integración o automatización.
Preguntas antes de empezar
¿Puede funcionar con nuestros sistemas actuales?
Depende de APIs, exportaciones, permisos y calidad de datos disponibles. Revisamos esas condiciones antes de elegir una integración.
¿Las excepciones siguen pasando por una persona?
Cobranzas decide el tono, atiende disputas y revisa cuentas sensibles antes de contactar.
¿Qué hace falta para una evaluación inicial?
Una muestra de entradas actuales, los pasos que realiza el equipo, los sistemas involucrados y las excepciones más frecuentes.