MÉTODO
Evaluar. Implementar. Medir y mejorar.
Una secuencia concreta para que un proceso funcione mejor.
No empezamos preguntando: “¿Qué IA podemos poner?”
Empezamos preguntando: “¿Qué proceso debería funcionar mejor?”
Evaluar
Entender el proceso, objetivo, fricción, información, sistemas, restricciones, excepciones, personas involucradas y el baseline cuando existe.
Decidir si corresponde integrar, automatizar, aplicar IA, crear un agente, combinar capacidades o no intervenir con IA.
Implementar
Trabajar sobre un proceso concreto: conectar sistemas, automatizar tareas, estructurar información, aplicar IA, crear agentes y definir controles.
Las excepciones y la revisión humana forman parte del diseño operativo cuando el contexto lo requiere.
Medir y mejorar
Comparar antes y después cuando sea posible: tiempo, pasos manuales, comportamiento, excepciones, calidad operacional y resultado definido.
Usar la evidencia para ajustar la intervención cuando corresponda.